发布时间:2023-12-12 10:07:12来源:lv66.net作者:绿色手机网
在快手购物后,如果遇到物流停滞/物流返回/非本人签收等情况,请您优先核实商品在运输时是否存在以下问题:
1、商品揽收后物流信息停滞超72小时。
2、未填写错收货地址,商品显示签收但实际未收到/非本人签收商品;
3、商品未签收时返回卖家发货地。
若物流运输中不存在以上问题,还请您耐心等待商品送达。
若物流运输中存在以上问题,您可以尝试着按下方说明操作:
第1步:打开订单详情页
点击>>【我的订单】,点开商品图片或标题。
第2步:联系商家
联系商家客服,可以优先与商家进行协商。
如果商家超过24小时不回复,可以直接联系物流公司。
第3步:联系物流公司
向快递公司提供您的快递单号,可以快速确认该单号当前物流状态是否正常,并协商催件或转运的相关事宜。
温馨提示:
若您不想要此商品,可申请仅退款
点击>>【我的订单】,选择对应商品,点击【申请退款】,再选择【仅退款】即可。
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2020-07-02
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