发布时间:2024-10-13 09:55:15来源:lv66.net作者:绿色手机网
当您申请订单退货退款的售后服务,且在商家审核通过后需要在10天内回寄商品,您可以点击【退款售后】页面找到您的该笔订单,有“上门取件”和“自行寄回”两个选项可以进行退货。
一、退款售后联系物流
上门取件系统自动回传物流单号,如未上传成功,可手动上传。或联系快递员/物流公司/平台客服协助您处理。如快递员超时未上门揽件,可通过【联系物流】选择具体订单并联系快递员或者对应物流公司为您核实,或者取消上门取件选择自行寄回。若取消上门取件或修改退货单号,可重新申请退款,或联系平台客服协助您处理。
温馨提示:
如订单没有上门取件服务,主要是您的寄件地址暂不满足上门取件范围,需要选择自行寄回。
若您的退货物流尚未被商家签收,还请您能够耐心等待商品的运输,商家最迟会在您上传退货快递单号后的7天内确认收货,确认后货款会在3个工作日内退回到您的原支付账户。
若此时您的退货物流已被商家签收,商家需进行验货再为您返还货款,您可以尝试着联系商家进行询问。
若您回寄商品后,商家驳回了您的退款申请,您可以点击【平台介入】,在订单下方选择【平台介入】即可。
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2020-07-02
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