发布时间:2023-10-25 09:42:03来源:lv66.net作者:绿色手机网
在快手app中,商家同意您的退款请求后,您需要在10天内回寄商品:
1、若您选择【自行寄回】,您需要在订单的售后详情中上传退货物流单号;
2、若您选择【上门取件】,会由快递公司自行分配快递员进行上门揽收,不需要您再手动上传物流单号。
商家需收到您回寄的商品后进行查验,再点击确认收货并为您返款,退款进度您可以点击【我的订单】,选择对应的订单进行查看。
3、若此时您的退货物流尚未被商家签收,还请您能够耐心等待商品的运输,商家最迟会在您上传退货快递单号后的7天内确认收货,确认后货款会在3个工作日内退回到您的原支付账户。
4、若此时您的退货物流已被商家签收,商家需进行验货再为您返还货款,您可以尝试着联系商家进行询问。
5、若您回寄商品后,商家驳回了您的退款申请,您可以点击【平台介入】,在订单下方选择【平台介入】即可。
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2020-07-02
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